おじさんマーケターは若者を理解できるのか? 行動観察調査で見た若者のスピード感とダイナミズム | [若手マーケターコラム] Half Empty? Half Full?

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株式会社ポーラ CRM推進部 CRMチーム 課長 中村俊之氏皆さんは、顧客理解についてどのくらい自信がありますか?お客様が自分と同じ性別・年代・趣味嗜好であれば、比較的想像しやすいかもしれません。しかし多くの場合、マーケターは、自分と異なる自我やインサイトを持つ人に対するコミュニケーションをしているのではないでしょうか。

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